Гарантия на работы и запчасти

В IRON Master мы работаем максимально прозрачно: перед ремонтом согласовываем полный перечень работ и смету, а после выдаем все необходимые документы. Ниже приведены условия гарантии на выполненные работы и установленные запчасти.

1. Гарантия на работы и запчасти

1.1. Комплекс «запчасть + работа» (приобретено и установлено в СТО IRON Master)

Если запчасть была приобретена через IRON Master и установлена на нашем СТО, мы предоставляем полную гарантию на результат (запчасть + работа).

Срок действия гарантии определяется условиями производителя или поставщика, но в любом случае составляет не менее 6 месяцев или 10 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

1.2. Запчасти, приобретенные через IRON Master (без установки)

На запчасти, приобретенные через IRON Master без установки у нас, действует гарантия производителя или поставщика в соответствии с их правилами, при этом проверка, обмен или возврат осуществляются по процедуре поставщика.

1.3. Работы с использованием запчастей клиента

Если клиент предоставляет собственные запчасти, гарантия распространяется только на выполненные работы (монтаж или демонтаж). За качество, ресурс, происхождение и соответствие деталей ответственность несет продавец или клиент, который самостоятельно их выбрал и приобрел.

2. Когда мы можем отказать в установке запчасти клиента

Мы имеем право отказаться от установки детали, если:

• она не соответствует техническим требованиям или комплектации автомобиля;
• деталь имеет признаки износа, повреждения, подделки или следы предыдущего использования;
• качество или происхождение детали вызывают обоснованные сомнения.

3. Документы и фиксация договоренностей

Все работы и запчасти фиксируются в заказ-наряде или акте выполненных работ. Это документ, подтверждающий гарантийные обязательства IRON Master.

4. Когда гарантия не применяется

Гарантия не распространяется на случаи, связанные с:

• естественным износом и расходными материалами, если иное не предусмотрено производителем;
• нарушением правил эксплуатации, включая перегрев, перегрузки или агрессивный стиль вождения;
• последствиями ДТП или внешних повреждений;
• сторонним вмешательством в узел после ремонта в другом сервисе;
• неправильным подбором запчастей клиентом или дефектом собственной запчасти клиента;
• использованием некачественного топлива, масел или технических жидкостей, которые привели к неисправности.

5. Порядок обращения по гарантии

Для обращения по гарантии необходимо предоставить заказ-наряд или акт выполненных работ, а также краткое описание симптомов с указанием того, когда и при каких условиях проявляется неисправность.

1. Вы связываетесь с нами и описываете проблему.
2. Мы согласовываем удобное время визита на диагностику.
3. После осмотра определяем причину неисправности и возможное решение.

Заключение о гарантийном случае возможно исключительно после проведения диагностики на СТО.

6. Если случай признан гарантийным

• Мы устраняем недостаток в выполненных работах без оплаты за работы.
• Если запчасть была приобретена через IRON Master, мы помогаем оформить обращение к поставщику или производителю в соответствии с их процедурой проверки или обмена.

---

Контакты IRON Master

Телефон: +38 (093) 519-69-69, +38 (096) 519-69-69, +38 (096) 688-14-14

Адрес: г. Киев, проспект Науки, 51

График работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–17:00, Вс — выходной