Гарантія на роботи та запчастини

В IRON Master ми працюємо абсолютно прозоро: перед ремонтом узгоджуємо весь перелік робіт і кошторис, а після видаємо всі необхідні документи. Нижче наведені умови гарантії на виконані роботи та встановлені запчастини.

1. Гарантія на роботи та запчастини

1.1. Комплекс «запчастина + робота» (придбано та встановлено в СТО IRON Master)

Якщо запчастина була придбана через IRON Master і встановлена на нашому СТО, ми надаємо повну гарантію на результат (запчастина + робота).

Термін дії гарантії визначається умовами виробника або постачальника, але в будь-якому разі становить не менше 6 місяців або 10 000 км пробігу, залежно від того, що настане раніше.

1.2. Запчастини, придбані через IRON Master (без встановлення)

На запчастини, придбані через IRON Master без встановлення у нас, діє гарантія виробника або постачальника згідно з їх правилами (перевірка, обмін або повернення здійснюються за процедурою постачальника).

1.3. Роботи з використанням запчастин клієнта

Якщо клієнт надає власні запчастини, гарантія поширюється лише на виконані роботи (монтаж або демонтаж). За якість, ресурс, походження та відповідність деталей відповідає продавець або клієнт, який самостійно їх обрав і придбав.

2. Коли можемо відмовити у встановленні запчастини клієнта

Ми маємо право не встановлювати деталь, якщо:

• вона не відповідає технічним вимогам або комплектації автомобіля;
• деталь має ознаки зносу, пошкодження, підробки або сліди попереднього використання;
• якість або походження деталі викликають обґрунтовані сумніви.

3. Документи та фіксація домовленостей

Усі роботи та запчастини фіксуються в замовленні-наряді або акті виконаних робіт. Це документ, що підтверджує гарантійні зобов’язання IRON Master.

4. Коли гарантія не застосовується

Гарантія не поширюється на випадки, пов’язані з:

• природним зносом і витратними матеріалами, якщо інше не передбачено виробником;
• порушенням правил експлуатації, зокрема перегрівом, перевантаженням або агресивним стилем водіння;
• наслідками ДТП або зовнішніх пошкоджень;
• стороннім втручанням у вузол після ремонту в іншому сервісі;
• неправильним підбором запчастин клієнтом або дефектом власної запчастини клієнта;
• використанням неякісного пального, мастил або технічних рідин, що спричинили несправність.

5. Порядок звернення по гарантії

Для звернення по гарантії необхідно надати акт виконаних робіт або замовлення-наряд, а також короткий опис симптомів із зазначенням, коли та за яких умов проявляється несправність.

1. Ви зв’язуєтесь з нами та описуєте проблему.
2. Ми узгоджуємо зручний час візиту на діагностику.
3. Після огляду визначаємо причину несправності та можливе рішення.

Висновок щодо гарантійного випадку можливий виключно після діагностики на СТО.

6. Якщо випадок гарантійний

• Ми усуваємо недолік у виконаних роботах без оплати за роботи.
• Якщо запчастина була придбана через IRON Master, ми допомагаємо оформити звернення до постачальника або виробника відповідно до їх процедури перевірки або обміну.

Контакти IRON Master

Телефон: +38 (093) 519-69-69, +38 (096) 519-69-69, +38 (096) 688-14-14

Адреса: м. Київ, проспект Науки, 51

Графік роботи: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–17:00, Нд — вихідний